四川等多地部署整顿快递二次收费

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多次部署以纠正第二轮快递

(记者孔令奇)8月13日上午,四川省消费者权益保护委员会与四川省市场监督局,四川省邮政管理局共同开展了申通,中通,圆通,云达等四家快递公司。有一个预约。明确要求上述企业停止收取二次收费,切实维护消费者的合法权益,建立尽快发展乡镇快递可持续健康发展的长效机制。

“每次我在网上买东西,快递员都会把它直接放在城里。我们必须抽出时间再拿起来。”山东枣庄一个村民的村民王先生对第二次指控非常不满。住在福建省福州市的吴女士说,她的快递每次都可以送到门口,但是快递员会要求另外5元的运费。吴女士认为,她在收发快递时已经支付了费用。快递公司没有理由再收费,但另一方解释说:“这个村庄是一个偏远地区,超出交付范围,收费很普遍。”

事实上,近年来,关于快递的二次收费问题的投诉经常发生。与城市相比,乡镇地区分配更加困难,分配成本更高。

据了解,一些省,市,自治区已开展了快递结束收费的整改。

8月1日,国家邮政局官方网站发文称,国家邮政局召开视频会议,清理整顿快递服务结束的收费。文章称,整个行业将集中在8月份,重点关注快递服务违规行为,以清理和整顿特殊工作。会议强调,消费者可能会遇到快递费用结束的情况,可以拨打省城号码+进行投诉,各级邮政行业投诉中心将回答消费者电话和投诉线索分别记录,并移交给邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处理;如果事实清楚,证据充分,就会坚决以零容忍的态度督促整改。

从8月2日开始,云南,浙江,西藏邮政局先后发布正式报告称,他们将开始部署服务终了的整改费用。

律师的陈述

第二项指控涉嫌侵犯消费者权利

北京康达律师事务所律师韩伟指出,消费者在乡镇网点捡件时需要支付“收据费”或“部分费用”。这种行为是次要消费,侵犯了消费者的知情权。独立选择和公平贸易权是明显的违法行为。

,有关国家机关可以处罚侵犯消费者权益的快递企业;消费者自己也可以对快递企业提起诉讼。如果由于数额少而诉讼金额过大,并且不愿意通过起诉解决,也可以向消费者协会和其他部门投诉。

主编:覃肄灵